Студия дизайна интерьеров
Султаны Тимашевской
Принципы работы с сотрудниками
Документ создан для сотрудников Студии и тех, кто хочет с нами работать. В нем описываются основные ценности компании, принципы работы с клиентами, взаимоотношения внутри коллектива, а также между сотрудниками и Студией.
Основа
В студии работают дизайнеры интерьеров, которые любят создавать и менять пространство, используя натуральные материалы. Удовольствие от работы они черпают в самой работе, не требуют дополнительной мотивации и внешнего контроля. Для них невозможна ситуация, при которой проект сдан без должного уровня качества.

Студия не делает ничего "для галочки" и не тратит свое время попусту. Цель сотрудника - добиться максимального результата своей работы.

Внутри компании все с уважением относятся к разным идеям, не смотрят на авторитеты, как на истину в последней инстанции, находятся в постоянном поиске новых дизайнерских решений.

Как внутри Студии, так и при общении с заказчиком принят конструктивный, доброжелательный, уважительный тон.
Организация работы
Все сотрудники Студии пришли в нее неслучайно. Они понимают и разделяют ценности компании, хотят им следовать.

Сотруднику компании очень важно постоянно развивать себя, узнавать и применять новые архитектурно-дизайнерские решения в своих работах. Наши сотрудники мыслят широко, а не просто выполняют работу "от точки до точки".

Сотрудник Студии постоянно сопоставляет результат своего труда со смежными задачами внутри проекта. К примеру, при разработке светодизайна, он всегда консультируется с профильным инженером, изучает соответствующую литературу, строительную документацию. Такая коллаборация приводит к тесному сотрудничеству всех сотрудников компании, выпуску дизайнерских чертежей, макетов и продуктов высокого качества.

Все сотрудники компании развиваются пошагово. Невозможно сразу прийти на должность арт-директора. До нее нужно дорасти. Для этого в Студии продумана система поступательного роста - от начинающего специалиста до арт-директора.

Каждый сотрудник посвящает собственной работе столько времени, сколько считает возможным. Он может быть задействован в проектах сторонних компаний, но, сохраняя пунктуальность и неукоснительное следование срокам каждого этапа проектирования в нашей Студии. Сотрудники, выполняющие свои задачи быстро, эффективно и без ошибок, получают все более сложные проекты и быстрее растут, как профессионалы.

Мы не используем штрафы и любое другое эмоциональное давление. Лучшие сотрудники естественным образом получают самые интересные проекты. Сотрудники, работающие непродуктивно, как в профессиональном, так и в эмоциональном плане, соответственно, получают меньше заказов.

Каждый сотрудник влияет на развитие Студии, на ее образ будущего. Горячо приветствуются новые идеи, конструктивные предложения и профессиональные споры - это двигает компанию вперед.
Стратегия, развитие, конфиденциальность
Сотрудники проходят постоянное повышение квалификации - как внутри компании, так и самостоятельно, читая книги, изучая специальные видео-ролики, интересуясь смежными дисциплинами. К примеру, научно-популярной литературой, материалами и информацией со специализированных выставок о технологиях, применяемых в современном дизайне. Нашему сотруднику интересно, как работают те или иные приборы и оборудование, используемые при технологическом проектировании дизайна, он понимает последовательность монтажа. Если коротко, сотрудник Студии хорошо разбирается в смежных областях своей непосредственной работы.

Развитие сотрудника Студии напрямую влияет на его доход. Невозможно получить повышение за долгий срок службы в компании или лояльность. Все определяют качество и скорость выполнения проектов.

Сотрудник бережно относится к конфиденциальной информации, получаемой от клиента, и к учебным материалам внутри компании. Он не делится ими без согласия их владельца.

В деловой переписке мы высоко ценим грамотную письменную речь, а при защите проектов - хорошо поставленную устную. Мы понимаем, что от качества коммуникации складывается впечатление о компании и, как следствие, определяется ее место на рынке.

Сотрудник всегда руководствуется принципом неукоснительного выполнения заявленных сроков и дедлайнов. Пунктуальность - одна из причин, по которой на рынке выбирают именно нашу Студию. Чем мы отличаемся от многих? Тем, что наши слова всегда совпадают с делом.
Оплата труда
Внутри компании выстроена прозрачная система оплаты труда. Каждый сотрудник получает строго за отработанное время. Чем выше ставка сотрудника, чем больше часов он работает над проектами - тем выше его доход. Все просто: доход растет в зависимости от квалификации и сложности выполняемых работ и задач.

Прозрачность системы исключает "зависть" внутри коллектива. Никто никого не подсиживает, потому что невозможно получить должность никаким другим способом, кроме озвученного - качественно выполняя свою работу.

Команда старается выполнять бюджет проекта, потому что это также влияет на доход сотрудников. По завершении проекта, если бюджет удалось сэкономить, а качество исполнения при этом соответствует стандартам компании - вся команда премируется.
Сотрудник и клиент
Сотрудник компании в любой момент готов защитить перед заказчиком свою позицию, объяснить, почему принято то или иное инженерное и дизайнерское решение. При этом сотрудник уважает время - свое собственное и заказчика, не затрачивая его впустую на споры и не позволяя клиенту "водить его руками".

Наш сотрудник понимает, что клиент может попросить сделать еще несколько вариантов проекта не потому, что ему не нравится текущий вариант, а из неуверенности в собственном решении. Задача сотрудника корректно дать понять клиенту, что предложенный Студией вариант лучше всего соответствует его запросу. Сотрудник осознает, что любые переделки влияют на бюджет команды.

Сотрудник компании всегда слышит клиента. В случае, если сотрудник осознает, что предложенный вариант проекта недостаточно отражает пожелания заказчика - он готов внимательно прислушаться к клиенту. Если переделки требуются на более поздней стадии и по объективным причинам - это прецедент для того, чтобы менять бизнес-процессы внутри самой компании. То есть - выстраивать такую систему, которая исключит подобное в будущем. К примеру, более качественно готовить исходное техническое задание. Такой подход к работе исключает поиск виноватых и показывает какие действия помогут сделать систему устойчивей.
Авторские права
Сотрудник компании признает, что авторское право на продукты является собственностью Студии. Однако, по договоренности с работодателем, сотрудник может использовать часть выполненных для компании работ для собственного портфолио.

Мы с уважение относимся к вкладу каждого сотрудника. Именно поэтому во всех выполненных работах персонально отмечаем всех участников команды, описываем, какой вклад в реализацию проекта внес каждый.
Личные качества
Сотрудник компании всегда положительно настроен, конструктивен и оптимистичен. Его подход к работе таков: не бывает идеальных процессов и систем, но, опираясь на прошлый опыт, эти системы всегда можно улучшить. Поэтому любой промах или системную ошибку сотрудник старается заметить, исправить или корректно указать на нее ответственному коллеге.

Сотрудник компании не замалчивает проблемы, не пытается перетянуть одеяло на себя, не утаивает собственные промахи. Он понимает, что в компании нет системы штрафов и наказаний, значит - любая ошибка рассматривается, в первую очередь, как системная. Сотрудник команды может быть оштрафован или уволен только в одном случае - если его действия, повлекшие за собой убыток компании, были осознанными и основанными на личных побуждениях. Во всех остальных случаях даже серьезные промахи, вызванные невнимательностью и забывчивостью - это повод для усиления системы, а не поиска виноватых.

Сотрудник открыто делится источниками информации, обнаруженными в интернете или литературе и советует их изучение коллегам. Он понимает - чем сильнее уровень команды, тем сложнее и интереснее проекты, которые получает Студия, больше зарабатывает он сам и более сложные проекты появляются у него в портфолио.

Работа в Студии выгодна и для профессионального роста, и для личного дохода сотрудника. В некоторых случаях, много выгоднее, чем самостоятельный поиск клиентов и личная ответственность за менеджмент. Студия берет на себя все смежные вопросы, позволяя творческому человеку заниматься тем, в чем его основное призвание - собственно, творчеством.
Арт-директор студии Султана Тимашевская